Política de reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES PARTICULARES EN LA UE

Seguimos la legislación sobre contratos a distancia dentro de la UE. Los clientes particulares de la UE tienen derecho a devolver los productos pedidos sin defectos sin necesidad de justificación.

Las empresas y los particulares de fuera de la UE/EEE no tienen derecho de desistimiento.

Haga lo siguiente (SÓLO consumidores particulares UE/EEE);

Anuncie el número de pedido, nombre y dirección y lo que pretende devolver (número y nombre) a la dirección de correo electrónico postbox@holdon.com lo antes posible, pero a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del artículo.

Devuélvanos inmediatamente la compra cancelada. Asegúrese de que su número de pedido, nombre y dirección figuran en el paquete de devolución para que podamos saber a quién se reembolsará el importe.

Los paquetes y las cartas se envían a

Holdon Systems
Ängelholmsvägen 263
26942 Båstad

Tiene derecho a devolver artículos individuales o el pedido completo si no está satisfecho. Recuerde que el producto o pedido, incluido su embalaje original, debe devolverse en condiciones aptas para la venta. Usted, como cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución cuando invoque el derecho de desistimiento. Tenga en cuenta también que usted como cliente tiene la responsabilidad financiera de la devolución a nosotros.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido el artículo devuelto. Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya utilizado para el acto comercial inicial, salvo que haya acordado expresamente con nosotros otra cosa. Para el reembolso en los casos en que no se haya efectuado el pago con tarjeta, indique su número de giro postal, giro bancario, cuenta personal o cuenta bancaria.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados especialmente conforme a las instrucciones del consumidor. Esto se aplica, por ejemplo, a las listas BannaTrax creadas ..

Usted, como consumidor, tiene derecho a examinar el producto para ver cuáles son sus propiedades y su funcionamiento. Puede tratarse, por ejemplo, de sacar clips del embalaje para hacer un montaje de muestra, pero dicho montaje de muestra no debe significar que el producto esté sujeto a desgaste.

Consideramos como ejemplo que no es necesario quitar el precinto que rodea los paquetes de cuerdas elásticas para examinarlos. En caso de que lo haga o utilice un artículo de una forma que no sea necesaria para ver la propiedad y la función, nosotros como vendedor tenemos derecho a una reducción razonable del valor según la ley. Dependiendo del producto, la reducción del valor puede ser significativa cuando se utiliza en la práctica.

QUEJAS

Holdon Systems vende todos los productos con una garantía de 2 años en caso de defectos de fabricación originales, es decir, defectos presentes en el producto en el momento de la entrega. Los defectos de fabricación deben ser detectados por Holdon Systems, tras lo cual el cliente recibe una reparación gratuita o un producto nuevo. El derecho a reclamar no existe en caso de error de manipulación, producto mal ajustado o errores que se produzcan durante o después de un cambio en la función y apariencia del producto, como reconstrucción, actualización u otra configuración del producto. La factura o el recibo del cliente son válidos como prueba del momento de la compra. En caso de que reciba un artículo defectuoso o entregado incorrectamente, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico postbox@holdon.com antes de devolver el/los artículo/s.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN

Gestionamos las reclamaciones y devoluciones lo antes posible por correo electrónico.

Trabajamos continuamente para garantizar que usted, como cliente, reciba el mejor servicio posible antes, durante y después de su compra con nosotros.

En esta tienda web utilizamos transferencia de datos encriptada. El pago y la información personal se realizan a través de sitios web seguros. Estamos asociados con Klarna y Paypal para poder ofrecerle un proceso de pago lo más rápido y seguro posible. Toda la información sensible de la tarjeta de crédito que envíe se encripta inmediatamente para que nadie más que usted pueda ver la información.